Chính sách bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. Bảo hành đối với máy photocopy

- Trong thời gian bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của hãng .

- Bảo trì miễn phí 12 tháng, 24 tháng   hoặc theo số bản chụp tùy theo máy  trong phạm vi nội thành Hà Nội, HCM.

- Thời gian bảo hành sẽ theo tùy máy, áp dụng theo phiếu bảo hành.

- Hỗ trợ kỹ thuật: Tại Hà Nội, hỗ trợ tận nơi trong vòng 30 Phút đến chậm nhất  4 giờ.

- Hỗ trợ kỹ huật ngoại thành Hà Nội sẽ tùy theo vị trí .

- Miễn phí chi phí chuyển trả sản phẩm bảo hành do lỗi của nhà sản xuất đến khách hàng.

2. Các điều khoản không bảo hành

- Hết hạn bảo hành.

- Phiếu bảo hành mất, rách, không hợp lệ (không đúng số serial, có dấu hiệu cạo sửa ...)

- Mất hoặc rách tem bảo hành.

- Sử dụng vật tư, mực  không do nơi bán cung cấp.

- Sản phẩm do khách hàng tự ý sửa chữa mà không có sự chấp thuận của Công ty TNT

- Hư hỏng do thiên tai (sấm sét, lũ lụt ...), nguồn điện không ổn định, cháy nổ do nguồn điện (vi mạnh bị nổ , phù tụ …), vận chuyển không đúng cách.

- Hư hỏng do sử dụng không đúng cách, để vật lạ (kim kẹp, đất cát, nước ...) rơi vào máy, có dấu hiệu côn trùng xâm nhập. Hư hỏng do đơn vị thứ ba can thiệp vào máy.

- Lỗi của thiết bị ngoại vi kết nối với sản phẩm (phần mềm và phần cứng của thiết bị khác kết nối với sản phẩm).

- Không bảo hành cho các phụ kiện kèm theo: dây điện, dây cáp, khay giấy, đĩa driver.

- Các mục vật tư tiêu hao không dược bảo hành.