Chính sách đổi hàng, trả hàng
Với mong muốn mang lại sự hài lòng cao nhất cho Quý khách khi mua sắm, Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ TNT áp dụng quy định rõ ràng trong các trường hợp đổi hoặc trả hàng. Điều này nhằm đảm bảo rằng những sản phẩm Quý khách mua luôn là sản phẩm vừa ý nhất.
1. Trường hợp được trả hàng, đổi hàng
Quý khách được quyền yêu cầu đổi trả hoặc hoàn hoàn sản phẩm khi gặp các tình huống sau:
- Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như Quý khách đã đặt hàng.
- Giao không đủ số lượng, không đủ bộ như thông tin ghi trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài của sản phẩm bị ảnh hưởng tiêu cực do lỗi vận chuyển như: bong tróc, bể vỡ...
- Hàng bị lỗi kỹ thuật, không đạt chất lượng (không vận hành được, hỏng hóc khách quan) nằm trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp hoặc nhà sản xuất.
2. Trường hợp không được đổi hoặc trả
TNT rất tiếc sẽ buộc phải từ chối giải quyết đổi trả đối với các trường hợp sau:
- Khách hàng gửi lại hàng không đúng mẫu mã, hoặc sản phẩm kiểm tra không phải là hàng do Công ty TNT phân phối.
- Sản phẩm bị lỗi do khách hàng vi phạm các quy định về hướng dẫn sử dụng hoặc quy định bảo hành của nhà sản xuất.
- Hàng gửi trả phát sinh các lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển từ phía nơi khách hàng gửi ngược về công ty.
- Sản phẩm đã qua sử dụng (đối với máy mới 100%).
3. Quy định đối với máy hoạt động tốt
- Đối với trường hợp máy đã mua vẫn vận hành và dùng tốt, nhưng phát sinh nhu cầu đổi trả xuất phát từ mong muốn chủ quan của khách hàng: Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với bên bán để cùng trao đổi và thỏa thuận phương án xử lý phù hợp.
Mọi thắc mắc về điều khoản hoặc cần hỗ trợ thủ tục đổi trả nhanh chóng, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp tổng đài chăm sóc khách hàng trực tuyến: 0972 368 368 để được hỗ trợ.
