Vận chuyển và giao nhận

Nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm toàn diện và chuyên nghiệp , Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ TNT áp dụng quy trình vận chuyển, lắp đặt và giao nhận thiết bị linh hoạt trên phạm vi toàn quốc.

1. Thời gian giao hàng và lắp đặt

TNT cam kết tối ưu hóa thời gian xử lý đơn hàng để thiết bị có thể bàn giao đến tay Quý khách nhanh:

Khu vực nội thành Hà Nội: Giao hàng và lắp đặt kỹ thuật hoàn thiện ngay trong ngày hoặc theo thời gian hẹn cụ thể của khách hàng.
Các tỉnh thành khác trên toàn quốc: Thời gian giao hàng dao động từ 1 – 3 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và các ngày nghỉ lễ).
Lưu ý về địa điểm xa trung tâm: Đối với các khu vực huyện, xã xa trung tâm tỉnh/thành phố, thời gian vận chuyển có thể kéo dài hơn tùy thuộc vào địa lý thực tế.

2. Quy trình giao nhận và Hỗ trợ kỹ thuật tận nơi

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho Quý khách hàng khi mua hoặc thuê máy photocopy:

Lắp đặt trực tiếp: Đối với các đơn hàng trong phạm vi hỗ trợ của cơ sở, đội ngũ kỹ thuật viên dày dặn kinh nghiệm của TNT sẽ trực tiếp vận chuyển, lắp đặt, căn chỉnh thông số máy, kết nối mạng in ấn và hướng dẫn sử dụng chi tiết cho quý khách.
Lắp đặt từ xa: Nếu quý khách muốn tiết kiệm chi phí, chúng tôi có thể gửi hàng hóa tới cho quý khách và đội ngũ kỹ thuật sẽ hướng dẫn quý khách lắp đặt qua video call.
Hồ sơ bàn giao kèm theo: Toàn bộ sản phẩm bàn giao luôn đi kèm đầy đủ Hóa đơn GTGT, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành.
Xử lý khi vắng mặt: Nếu đợt giao hàng đầu tiên người nhận không có mặt, TNT sẽ liên hệ lại để sắp xếp thời gian thuận tiện nhất. Trường hợp đợt giao hàng thứ hai tiếp tục bị hoãn do cùng lý do, Quý khách vui lòng qua trực tiếp hệ thống kho hàng hoặc văn phòng đại diện gần nhất của chúng tôi để nhận hàng.

3. Trách nhiệm và Cam kết rủi ro vận chuyển

Do đặc thù máy photocopy là thiết bị kỹ thuật kích thước lớn, việc vận chuyển đường xa tới các tỉnh thành do các đơn vị giao vận chuyên nghiệp được TNT ủy quyền thực hiện.
TNT chịu trách nhiệm đảm bảo hàng hóa nguyên đai nguyên kiện, không bị cấn móp hay hư hỏng trong suốt quá trình vận chuyển cho đến khi bàn giao tới tay Quý khách.
Quy định kiểm tra hàng: Ngay sau khi ký nhận hàng từ nhân viên bàn giao, Quý khách vui lòng kiểm tra ngoại quan và chạy thử máy. Nếu phát hiện bất kỳ lỗi vận chuyển, móp méo, trầy xước hoặc khiếu nại kỹ thuật nào, xin vui lòng phản hồi ngay lập tức cho bộ phận quản lý để được hỗ trợ xử lý đổi mới kịp thời.

4. Nhận hàng trực tiếp và Tra cứu lộ trình đơn hàng

Nếu Quý khách muốn chủ động phương tiện vận chuyển hoặc cần theo dõi sát sao lộ trình di chuyển của thiết bị:

Nhận hàng trực tiếp: Quý khách có thể đến trực tiếp hệ thống tổng kho hoặc địa điểm kinh doanh tại Hà Nội, Mê Linh hoặc TP.HCM để nghiệm thu và lấy máy. Vui lòng liên hệ trước với nhân viên kinh doanh để chúng tôi chuẩn bị thiết bị sẵn sàng.
Tổng đài hỗ trợ tra cứu đơn hàng: Mọi yêu cầu kiểm tra lộ trình giao hàng, thay đổi thời gian nhận hoặc phản ánh dịch vụ, Quý khách vui lòng gọi ngay đến đường dây nóng: 024.7302 3638 hoặc 0972 368 368 để được hỗ trợ tức thì.